Respuesta corta
Odoo puede alojarse en Odoo.sh, en la nube gestionada de Ominec Systems o en servidores propios del cliente. En los tres casos Ominec configura respaldos automáticos cifrados hacia almacenamiento externo, monitorea disponibilidad y atiende incidentes con paquetes mensuales de 3, 5, 10 o 30 horas según el tamaño de la operación.
Paquetes de soporte
Bolsa mensual de horas, con reporte de consumo
Las horas cubren atención de incidentes, ajustes de configuración, capacitación puntual y mejoras menores. Cada mes recibe el detalle de en qué se consumieron.
Esencial
3 horas/mes
Para una empresa pequeña con la implementación estabilizada y consultas puntuales.
Operativo
5 horas/mes
Para operaciones con facturación diaria y varios usuarios en el sistema.
Avanzado
10 horas/mes
Para empresas con varios módulos, desarrollos propios y mejoras continuas.
Corporativo
30 horas/mes
Para multicompañía o manufactura, con evolución permanente del sistema.
Todos los paquetes incluyen canal de tickets, correo y WhatsApp para urgencias, y atención del mismo equipo que conoce su implementación. Consulte el valor mensual de cada paquete.
Dónde alojar Odoo
| Opción | Para quién | A tener en cuenta |
|---|---|---|
| Odoo.sh | Empresas en Enterprise que quieren la plataforma del fabricante, con ramas de desarrollo, pruebas y producción integradas. | Despliegue por CI/CD y respaldos de la plataforma; el costo crece con usuarios y recursos. |
| Ominec Cloud | Quien busca una nube gestionada con soporte local y control fino de recursos. | Administramos servidor, actualizaciones, monitoreo y respaldos; sirve para Community y Enterprise. |
| Servidor propio | Empresas con política de datos en sitio o infraestructura ya instalada. | Despliegue en contenedores; la continuidad depende del equipo de TI del cliente, con nuestro acompañamiento. |
Respaldos y continuidad
- Respaldo automático de base de datos y archivos adjuntos, con cifrado en tránsito y en reposo.
- Copia enviada a almacenamiento externo fuera del país, separada del servidor de producción.
- Verificación periódica de que el respaldo restaura de verdad: un respaldo no probado no es un respaldo.
- Ambiente de pruebas con base neutralizada, donde no se envían correos ni se emiten documentos reales.
- Monitoreo de disponibilidad y espacio, con alerta antes de que el usuario lo note.
Correo empresarial
Cuentas con su propio dominio, administradas por nosotros
Buzón por usuario, respaldo, filtro antispam, webmail y soporte local. Con los registros de autenticación de dominio configurados para que sus correos no caigan en spam, e integrado a Odoo para enviar cotizaciones y facturas.
Preguntas frecuentes
Soporte y hosting
¿Puedo contratar soporte si Odoo lo implementó otro?
Sí. Hacemos primero una revisión de la base y de los desarrollos existentes, y a partir de ahí definimos qué podemos garantizar.
¿Qué pasa si no uso todas las horas del mes?
Se informa el consumo real en el reporte mensual. Si un paquete queda grande o pequeño de forma sostenida, lo ajustamos.
¿Qué pasa si quiero llevarme la base?
Es suya. Entregamos el respaldo completo cuando lo pida, sin retenerlo como mecanismo de permanencia.
¿Incluye actualizaciones?
Las correcciones y parches de la versión en uso, sí. El salto a una versión mayor es un proyecto de migración aparte.
Revisemos cómo está hoy su instalación
Versión, respaldos, seguridad y rendimiento, en un informe corto y sin tecnicismos.