En Ominec Systems S.A.S. (en adelante, “Ominec”) nos comprometemos a proteger la privacidad de nuestros usuarios, clientes y visitantes de nuestro sitio web. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, usamos y protegemos su información personal cuando utiliza nuestros servicios o visita nuestro sitio web.

Al acceder a nuestros servicios o navegar en nuestro sitio web, usted acepta los términos descritos en esta Política de Privacidad.

1. Responsable del tratamiento de los datos

Responsable: Ominec Systems S.A.S.

Actualiza estos datos si manejas un correo específico para privacidad o una dirección física.)

2. Datos personales que recopilamos

Podemos recopilar las siguientes categorías de datos personales:

• Datos de identificación: nombre, apellidos, número de identificación, cargo.

• Datos de contacto: correo electrónico, teléfono, dirección, país/ciudad.

• Datos de la empresa: nombre comercial, RUC o NIF, sector de actividad.

• Datos de uso del sitio web: páginas visitadas, fecha y hora de acceso, dirección IP, navegador, sistema operativo.

• Datos de comunicación: mensajes enviados a través de formularios de contacto, chat, correo electrónico o WhatsApp.

• Datos de facturación y pagos: información necesaria para emitir facturas y registrar pagos (no almacenamos datos completos de tarjetas de crédito en nuestros sistemas).

3. Finalidades del tratamiento y base legal

Utilizamos sus datos personales para las siguientes finalidades:

1. Prestación de servicios

• Gestionar solicitudes de información, demos, reuniones o propuestas comerciales.

• Configurar, implementar y dar soporte a nuestros servicios de software y consultoría.

2. Gestión comercial y contractual

• Elaborar y enviar cotizaciones, contratos y renovaciones de servicio.

• Gestionar facturación, cobros y cumplimiento de obligaciones legales y tributarias.

3. Atención al cliente y soporte técnico

• Responder a consultas de soporte funcional y técnico.

• Gestionar incidencias, mejoras y actualizaciones de nuestros productos y servicios.

4. Comunicaciones informativas y de marketing

• Enviar comunicados sobre novedades de productos, actualizaciones, invitaciones a eventos o webinars, siempre que usted lo haya autorizado o exista una relación comercial previa.

• Gestionar suscripciones a boletines informativos (newsletter).

5. Mejora de nuestros servicios y seguridad

• Analizar el uso del sitio web para mejorar la experiencia de usuario.

• Prevenir usos indebidos, fraudes y accesos no autorizados.

La base legal para el tratamiento de sus datos puede ser:

• La ejecución de un contrato o pre-contrato.

• El cumplimiento de obligaciones legales.

• El interés legítimo de Ominec en mejorar sus servicios.

• Su consentimiento, cuando así se requiera (por ejemplo, para recibir comunicaciones comerciales).

4. ¿Cómo obtenemos sus datos?

Recopilamos datos personales por diferentes vías:

• Formularios de contacto, demos o registro en nuestra página web.

• Comunicaciones directas por correo electrónico, teléfono o aplicaciones de mensajería (incluido WhatsApp).

• Registros generados cuando utiliza nuestros sistemas, plataformas o portales.

• Información proporcionada durante reuniones, talleres, implementaciones o procesos de soporte.

5. Cesión y acceso a datos por terceros

En general, no vendemos ni cedemos sus datos personales a terceros. No obstante, sus datos podrán ser compartidos con:

• Proveedores de servicios tecnológicos (hosting, correo electrónico, servicios en la nube, herramientas de soporte o automatización) que actúan como encargados del tratamiento y con los que mantenemos acuerdos de confidencialidad y protección de datos.

• Autoridades competentes cuando exista una obligación legal o requerimiento oficial.

En todos los casos, sólo se compartirán los datos estrictamente necesarios para la finalidad correspondiente.

6. Transferencias internacionales de datos

Algunos de nuestros proveedores tecnológicos pueden encontrarse en otros países. En esos casos:

• Procuramos trabajar con proveedores que ofrezcan garantías adecuadas de protección de datos.

• Adoptamos las medidas contractuales y de seguridad razonables para proteger su información.

7. Plazo de conservación de los datos

Conservaremos sus datos personales durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades descritas en esta Política de Privacidad y para atender responsabilidades legales o contractuales.

En términos generales:

• Datos comerciales y de facturación: durante los plazos exigidos por la normativa tributaria y contable.

• Datos de contacto para marketing: hasta que usted solicite la baja o retire su consentimiento.

• Registros técnicos y de uso: durante los plazos razonablemente necesarios para fines de seguridad, mejora del servicio y análisis interno.

8. Derechos de los titulares de los datos

Usted puede ejercer, en cualquier momento, sus derechos sobre sus datos personales, que pueden incluir:

• Acceso: conocer qué datos tratamos sobre usted.

• Rectificación: solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos.

• Supresión (cuando aplique): pedir que eliminemos sus datos, en los casos permitidos.

• Oposición: oponerse al tratamiento de sus datos en determinadas circunstancias, especialmente para fines de marketing.

• Limitación del tratamiento: solicitar que se limite el tratamiento de sus datos en ciertos casos.

• Portabilidad: recibir sus datos en un formato estructurado y de uso común, cuando la normativa lo permita.

Para ejercer estos derechos, puede escribirnos a: info@ominec.com indicando claramente:

• Su nombre completo.

• El derecho que desea ejercer.

• Una descripción breve de su solicitud.

Podremos solicitarle información adicional para verificar su identidad, si es necesario.

9. Uso de cookies y tecnologías similares

Nuestro sitio web puede utilizar cookies y tecnologías similares para:

• Recordar sus preferencias de navegación.

• Analizar el tráfico del sitio y mejorar la experiencia del usuario.

• Integrar herramientas de terceros (por ejemplo, análisis, chat, reproductores, etc.).

Para más información sobre las cookies que utilizamos, los tipos, finalidades y cómo gestionarlas, consulte nuestra Política de Cookies (si la tienes, enlázala aquí).

10. Medidas de seguridad

En Ominec aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger sus datos personales contra pérdida, uso indebido, acceso no autorizado, divulgación, alteración o destrucción.

No obstante, ningún sistema es completamente infalible. Por ello, aunque nos esforzamos en proteger su información, no podemos garantizar una seguridad absoluta.

11. Cambios en esta Política de Privacidad

Podemos actualizar esta Política de Privacidad cuando sea necesario para reflejar cambios en la ley, en nuestros servicios o en la forma en que tratamos los datos personales.

La versión vigente estará siempre disponible en nuestro sitio web. Le recomendamos revisarla periódicamente.

12. Contacto

Si tiene dudas, consultas o desea ejercer sus derechos relacionados con la protección de datos personales, puede contactarnos en: